FAQ

よくあるご質問をまとめました。

　お支払方法について　

Q.支払方法は何がありますか？

A.ゆうちょ、銀行振込　手数料：銀行による

　代金引換（おまかせ定形外）　手数料：520～730円　※サイズがお決まりでお急ぎの方向け

　クレジットカード（Paypal）　手数料：300円　※ご注文後自動でお支払い画面に遷移はしません。

　配送方法について　

Q.配送方法は何がありますか？

A.おまかせ定形外　送料180～580円　※配達は郵便局のカレンダーによります。

　ゆうパック（代金引換を選んだ時のみ選択可能）送料は地域とサイズによって変わります（発地：埼玉県）　※配達日指定ができ、確実性が高い配送方法です。

　クロネコヤマト宅急便80サイズ　送料は地域とサイズによって変わります（発地：埼玉県）　※配達日指定ができ、確実性が高い配送方法です。

　メールについて　

Q.neco*nano®からのメールが届きません

A.ご記入いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

　@neconano.comからのメールが届くようにご使用の端末で設定を行ってください。

　（※設定方法は端末の販売・提供会社へお問い合わせください）

　迷惑メール、ごみ箱フォルダに入っていないかご確認ください。

　どうしても届かない場合は電話でご連絡ください。

Q.neco*nano®からの返信が届きません。

A.作成・発送を優先させていただいているため、お返事にお時間をいただくことがございます。

　特にお急ぎの場合は電話でご連絡ください。※15～19時は発送の締め切り時間がありお電話対応できない場合があります。

　サイズについて　

Q.サイズ表を見たのですが適したサイズがよくわかりません

A.猫の体重、種類、体型、受傷位置を記載してお問い合わせください。

　お洋服やつなぎは首回り、腋の下回り、胴回り、着丈（四足でまっすぐ立った状態で肩から尻尾の付け根まで）

　も測ってお知らせください。

Q.サイズの簡単な測り方はありますか？

A.サイズ表に記載されている長さに紐を切って猫の体にあてる方法が簡単です。

　　病気のケアについて　　

Q.ケガ・舐めハゲ等のケアにneco*nano®の商品は使えますか？

A.ご使用いただけますが、必ずかかりつけの獣医の診察を受けたうえで補助具としてご使用下さい。

Q.手足の先/尻尾の先を怪我してしまいました。アンリッカラー®は使えますか？

A.手足の先/尻尾の長い猫ちゃんですと径より外にはみ出すためアンリッカラー®でも保護はできない場合があります。

　※プラスチックのカラーでも同様です。

　プラスチックのカラーを支給された場合のストレス軽減用の代替品として使用することは可能です。

Q.アンリッカラー®やつなぎを装着したままにして良いですか？

A.猫はグルーミングする生き物ですので、自分でグルーミングできない分飼い主さんが多めにマッサージをしてあげてください。

　目の届く時ははずして受傷位置を舐めないように誘導しながらグルーミングの時間を作ってあげることも大切です。

　　その他　　

Q.neco*nanoやアンリッカラーの横についている®マークは何ですか？

A.neco*nanoとアンリッカラーは商標登録していますので正式に認可がおりたことを示すマークになります。

　neco*nano以外でアンリッカラーは販売しておりません。

　neco*nano以外で販売している類似品やアンリッカラーと謳う商品は偽物ですので購入しないでください。